◇ベテランのリフォーム営業マンSくん入社１年目の頃、ある物件を販売していて、マンション10戸と一戸建て５戸の掃除が朝の日課でした。「うちの会社は掃除を徹底してやるのだ！」と教えられていたので、同期と昼12時までは掃除をしていました。

◇とある日曜日、家族でホームセンターに行くと、サングラス姿のT部長がいらっしゃった。「買い物ですか？」と伺うと、「いやぁ、嫁と子供が出かけてもうてな。やることないから会社の掃除当番当たってるキッチンの掃除道具買いにきたんや」とのことだった。

◇フローリングについた靴のすり跡 消しゴムが有効！固く絞った雑巾より、洗剤より、何より一番効きます。◇ステンレス素材の棚 ゆるめに絞った雑巾でまずは水拭き。その後、乾いた雑巾でしっかりと磨き上げます。

お客様が使われるからではない。上司に叱られるからでもない。きれいなトイレは心地いい、そう思うから。みんなに心地いい思いをしてもらいたいと思うから。誰がトイレを掃除するのかではなく、きれいなトイレは心地いいという視点。